Ako dlho trvá doručenie?
Dodacia lehota závisí od vašej lokality:
USA: približne 7 – 15 pracovných dní
Ostatné krajiny: približne 10 – 20 pracovných dní
Upozorňujeme, že dodacia lehota sa môže mierne líšiť v závislosti od colného konania, miestnych prepravných podmienok alebo nepredvídaných okolností.
Kde sa momentálne nachádza moja objednávka?
Svoju objednávku môžete sledovať na našej webovej stránke:
Zadajte svoje sledovacie číslo a zobrazí sa aktuálny stav zásielky.
Kde nájdem svoje sledovacie číslo?
Po odoslaní zásielky vám zašleme e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje aj sledovacie číslo.
Ak e-mail neviete nájsť, skontrolujte si prosím aj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta.
Aký je stav mojej objednávky?
Po vytvorení objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail.
Spracovanie objednávky zvyčajne trvá 1 – 3 pracovné dni.
Po odoslaní vám zašleme ďalší e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom.
Stav objednávky môžete sledovať na:
👉 https://kusalaya.com/
Neobdržal/-a som potvrdzovací e-mail.
Skontrolujte si prosím aj priečinok Spam.
Ak e-mail stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás na:
Uveďte číslo objednávky alebo meno použité pri objednávke, aby sme mohli vašu objednávku preveriť.
Chcem vrátiť tovar alebo požiadať o refundáciu.
Pred podaním žiadosti si prosím prečítajte naše Zásady vrátenia tovaru.
Ak si želáte pokračovať, kontaktujte nás na:
Uveďte číslo objednávky a stručný popis dôvodu vrátenia. Vašu žiadosť spracujeme v čo najkratšom čase.
Ako použiť zľavový kód?
Uistite sa, že ste zadali správne všetky písmená a čísla bez medzier.
Zľavový kód zadajte do príslušného poľa pri dokončení objednávky pred platbou.
Ak kód nefunguje, kontaktujte nás na:
Ako môžem získať zľavu?
Zľavy môžete získať viacerými spôsobmi:
✔ Sledujte nás na sociálnych sieťach (Facebook a Instagram), kde pravidelne zverejňujeme aktuálne akcie a špeciálne ponuky.
✔ Zaregistrujte sa na našej webovej stránke a prihláste sa na odber noviniek – najnovšie zľavy vám budeme zasielať e-mailom.
