1. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Objednávku je možné zrušiť iba v prípade, že produkt ešte nebol odoslaný alebo vyrobený.
Ak je objednávka zrušená včas, zákazníkovi bude vrátená plná zaplatená suma.
Po odoslaní zásielky už objednávku nie je možné zrušiť. V takom prípade je možné využiť postup vrátenia tovaru uvedený nižšie.
2. VRÁTENIE TOVARU
Zákazník má právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia, v súlade s platnou legislatívou o ochrane spotrebiteľa.
Pre uznanie vrátenia musia byť splnené tieto podmienky:
-
tovar musí byť nepoužitý
-
musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave
-
musí byť v pôvodnom balení
-
je potrebné predložiť doklad o kúpe (číslo objednávky alebo potvrdenie o objednávke)
❗ Tovar prosím nezasielajte výrobcovi.
Pred odoslaním nás vždy kontaktujte.
Zákazník bude za dopravu účtovaný maximálne raz (vrátane prípadného vrátenia).
Za vrátenie tovaru sa neúčtuje žiadny manipulačný ani naskladňovací poplatok.
Vrátený tovar musí byť riadne zabalený a odoslaný vhodnou prepravnou službou.
Zákazník zodpovedá za náklady spojené so spätnou dopravou, pokiaľ nie je uvedené inak.
3. VRÁTENIE PEŇAZÍ (REFUNDÁCIA)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme potvrdenie e-mailom.
Následne vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude vrátená na pôvodný spôsob platby do 3 až 20 pracovných dní, v závislosti od spracovania vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
4. MEŠKAJÚCE ALEBO NEPRIJATÉ REFUNDÁCIE
Ak refundácia ešte nebola pripísaná na váš účet:
-
Skontrolujte si bankový účet.
-
Kontaktujte vydavateľa vašej platobnej karty.
-
Obráťte sa na svoju banku (spracovanie môže trvať niekoľko pracovných dní).
Ak po vykonaní týchto krokov refundáciu stále neevidujete, kontaktujte nás na:
5. ADRESA NA VRÁTENIE TOVARU
Pred odoslaním tovaru nás vždy kontaktujte a vyžiadajte si aktuálnu adresu na vrátenie:
Sídlo spoločnosti:
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
USA